Сервисный центр DEVI
Сервисный центр Devi на базе нашего предприятия предоставляет услуги по гарантийному и послегарантийному обслуживанию покупателей продукции "DEVI" в шести областях Украины: Харьковской, Днепропетровской, Полтавской, Донецкой, Луганской и Сумской областях. Покупая продукцию Devi Вы не только покупаете высококаческтвенную продукцию, но и получаете высококвалифицированное гарантийное и сервисное обслуживание нашим сервисным центром.
Описание основных неисправностей
При эксплуатации нагревательного кабеля в большинстве случаев причиной неисправности является его механическое повреждение. Это может быть из-за нарушения технологии монтажа: надрез наружной изоляции кабеля (ножем, шпателем, острым краем плитки и т.д.), укладка с малым радиусом (перегиб), пустота вокруг нагревательной жилы, сдавливание кабеля (удар тяжелым предметом). Также повреждение нагревательного кабеля может быть связано с установкой ограничителей открывания двери, установкой сантехники, стационарной мебели, локальной установкой стен из г/к и т.п., если эти работы сопровождались просверливанием отверстий в полу.
Описание ремонта
Ошибочно мнение, что при повреждении кабельной системы придется вскрывать весь пол. Сервисный центр DEVI обладает специальной аппаратурой для поиска неисправностей нагревательного кабеля. Она позволяет абсолютно точно обнаружить место неисправности нагревательного кабеля. Нет необходимости вскрывать весь пол. Достаточно вскрыть плитку в месте повреждения и с помощью ремонтных наборов DEVI полностью восстановить работоспособность кабеля.
Документы
1. Стоимость работ сервисного обслуживания Сервисным Центром DEVI (doc;0,2Mb)
2. Заявка на ремонт нагревательного кабеля (doc;0,03Mb)
Заполненные вручную заявки принимаются только по факсу или в отсканированном виде по электроннй почте.
Гарантия DEVI
ЧП "Эмперика", как официальный дилер компании DEVI A/S предоставляет полную гарантию на продукцию DEVI, а именно:
- на нагревательные кабели DEVI постоянного сопротивления - в течении 10-ти лет;
- на саморегулирующиеся нагревательные кабели DEVI - в течении 5-ти лет;
- на терморегуляторы DEVI - в течении 2-х лет.
Термин «полная гарантия» означает, что DEVI обязуется бесплатно исправить дефект или произвести замену изделия в течении гарантийного срока. Кроме того, DEVI обязуется покрыть все расходы, связанные с заменой нагревательной системы и расходы по восстановлению напольного покрытия.
Гарантия предоставляется при условии, что Гарантийный сертификат на изделие DEVI заполнен надлежащим образом в соответствии с инструкциями и что дефект обследован уполномоченным представителем DEVI.
Гарантия не распространяется на установки, выполненные неквалифицированными электриками, на дефекты и повреждения, возникшие вследствие неправильного проектирования, монтажа и эксплуатации нагревательных систем DEVI.
Гарантия CATOM
ЧП "Эмперика" как представитель компании "TOOMEC AB" (Швеция) обеспечивает надлежащую работу электрического полотенцесушителя «САТОМ» на протяжении гарантийного срока длительностью в 2 года с момента приобретения этого товара потребителем.
Устранение недостатков товара, за которые производитель не несет ответственности в случаях, предусмотренных этими гарантийными обязательствами и действующим в Украине законодательством, происходит за плату, размер которой устанавливается при согласии потребителя и представителя производителя.